PERGUNTAS FREQUENTES

1. Como eu obtenho um voucher de certificação?
Você pode adquirir um voucher de certificação através do nosso site.
Se você recebeu o código de voucher previamente através de alguma parceria Trivium, você receberá as instruções por e-mail e poderá avançar para a etapa de agendamento.
Se você recebeu um voucher em algum outro evento ou projeto da Microsoft, entre em contato para avaliarmos a possibilidade e as condições para a realização do seu exame.

2. Como realizar o cadastro na Pulsefy?
O seu cadastro será realizado no momento da compra, então, você vai clicar em compre agora e preencher as informações solicitadas. Duas dessas informações serão o seu e-mail e uma senha. O e-mail e a senha que você cadastrar será o seu login para acessar a plataforma.

3. Quais as formas de pagamentos?
O pagamento pode ser realizado através de boleto bancário ou cartão de crédito em até 12 parcelas.

4. Quanto tempo depois do pagamento eu recebo o voucher?
Após a confirmação do pagamento, o seu pedido precisa ser processado em nosso sistema e dentro de até 1 dia útil você deverá receber um e-mail contendo o seu código de voucher, as instruções para agendamento e o link de reserva.

5. Como eu realizo o agendamento?
Após receber o seu voucher de certificação por e-mail, você poderá agendar o seu exame on-line através do nosso site, os exames são realizados apenas na modalidade on-line.

6. Eu recebo as instruções por e-mail?
Sim, as informações são enviadas por e-mail.
Você primeiro receberá um e-mail contendo o código do voucher, as instruções para o agendamento e o link de reserva.
Após a conclusão do agendamento você receberá um e-mail de confirmação contendo o link de acesso à sessão.
48 horas antes do horário agendado para realização do exame você recebe um e-mail de “lembrete”.
Caso não tenha recebido as informações em alguma etapa, verifique a caixa de spam. Se não for possível localizar entre em contato com a nossa equipe.

7. Como funciona o exame online?
Ao realizar o agendamento do exame você receberá um e-mail de confirmação com um link de acesso à sessão. No dia e horário agendado, basta acessar o link e o nosso time irá compartilhar com você todas as orientações e monitorar a execução de todo o exame.
Fique atento aos requisitos para a realização do exame online.

8. Se eu não consigo aprovação de primeira, quanto tempo depois posso fazer outra tentativa?
A segunda tentativa do exame de certificação precisa ser realizada no mínimo depois de 24h após a reprovação.
A partir da terceira tentativa o prazo para realização do exame passa a ser de 7 dias, entre uma tentativa e outra.
Importante destacar que cada voucher é válido para uma única tentativa.

9. Qual código de voucher uso para o agendamento?
Você receberá por e-mail o código de voucher a ser utilizado, tratando-se de uma sequência com letras e números.
Se no momento da reserva no site, você receber uma mensagem indicando que o código de voucher inserido é inválido, verifique se digitou corretamente. Persistindo o problema, entre em contato com a nossa equipe.

10. O meu endereço de e-mail é válido como código de voucher?
Não, a Pulsefy trabalha somente com a ativação via código de voucher, nenhum outro meio pode ser utilizado.
Para descontos vinculados à conta de e-mail verifique em Pearson VUE.

11. Qual o prazo para reagendamento do exame?
Você pode realizar seu reagendamento até 24 horas antes do horário agendado, lembrando que uma vez reservado não pode mais cancelar só alterar a reserva dentro desse prazo.

12. Voucher Microsoft Learn for Educators
Os vouchers recebidos através do programa Microsoft Learn for Educators podem ser utilizados conosco através do pagamento da taxa de aplicação de exame. Essa taxa cobre os custos operacionais da nossa equipe, uma vez que o código não foi adquirido conosco.
Você realizando o pagamento da taxa nós vamos precisar que seja enviado para nós o código, dessa forma iremos cadastrá-lo na plataforma e você conseguirá realizar o agendamento.